Gestion du Service Client & le Support Interne
Le complément par excellence
Ozaru Digitals propose deux agents IA spécialisés pour centraliser les informations et optimiser l’efficacité des échanges, aussi bien en externe (clients) qu’en interne (employés).
Notre agent IA Service Client
Les atouts:
Gestion des questions fréquentes
Répond automatiquement aux demandes sur les services, produits, horaires, commandes, retours, etc
Redirection intelligente
Oriente les clients vers les bonnes ressources (pages web, formulaires, support humain si nécessaire).
Personnalisation & suivi des interactions
Apprend des questions posées pour optimiser ses réponses.
Optimisation du temps
Réduit les sollicitations répétitives et améliore la réactivité.
Notre agent IA Support Interne & Onboarding
Assistant intelligent pour les employés & la gestion RH
Onboarding des nouveaux employés
Répond aux questions sur l’entreprise, les procédures, les outils internes.
Base de connaissances centralisée
Fournit un accès rapide aux documents RH, politiques internes, guides de travail.
Automatisation des demandes internes
Aide les employés à retrouver des informations sur les process, le support IT, la paie, les congés.
Analyse des interactions internes
Identifie les besoins fréquents pour améliorer l’organisation interne.
"Nous une solution qui capture vraiment l’énergie et la passion que nous transmettons à nos élèves, et Enrique et son équipe ont dépassé toutes nos attentes. Grâce à leurs compétences et à leur attention aux détails, ils ont su créer un agent transmettant l'atmosphère immersive qui reflète parfaitement l’esprit de notre école."
FAQ
Gestion du Service Client & le Support Interne
Question fréquemment posées.
Le coût peut varier en fonction de la nature et de l’envergure de chaque projet.
🔹 L’agent IA Service Client gère les demandes des clients 24/7 (FAQ, commandes, retours, support commercial).
🔹 L’agent IA Support Interne accompagne les employés en centralisant les ressources RH, l’onboarding et l’accès aux informations internes.
Il peut être intégré sur site web, WhatsApp, Messenger, réseaux sociaux, chat en direct et même via un numéro de téléphone intelligent (voicebot).
Oui ! Il assiste votre équipe en traitant les requêtes courantes, libérant ainsi du temps pour des demandes plus complexes.
Environ 2 à 6 semaines, selon la complexité du projet et l’intégration souhaitée.
Oui, nous fournissons des rapports détaillés sur les questions posées, le taux de satisfaction, les temps de réponse et les améliorations possibles.